Formation vendre avec la méthode du closing
Utiliser les leviers de la méthode du closing pour mieux vendre
Formation créée le 02/01/2023. Dernière mise à jour le 11/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation sur 2 jours/ à distance en classe virtuelle : via Zoom en 4 sessions de 3 heures. L'Art de Transformer un Prospect en Client 🎯 Le Closing est une technique de vente qui consiste à conclure de manière naturelle et efficace. Contrairement aux approches commerciales agressives, le closing repose sur l'écoute , la compréhension des besoins et la levée des objections.
Objectifs de la formation
- Identifier les fondamentaux de la communication dans la vente
- Appliquer la structure efficace d’un argumentaire de vente avec un client.
- Utiliser la méthode du Closing de Vente
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation est destinée à tout professionnel en contact avec des clients ou prospects
Prérequis
- Pas de pré-requis pour cette formation.
Contenu de la formation
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Identifier les fondamentaux de la communication dans la vente
- Lister les objectifs de la relation client.
- Repérer les différents interlocuteurs.
- La transmission du message : Émetteur / récepteur
- Le vocabulaire efficace
- La forme verbale : pourquoi le temps des verbes influe sur la communication ?
- Les 8 caractéristiques de la voix
- L’aspect sensoriel en communication
- Le langage non verbal en face à face : prendre conscience du langage au-delà des mots
- Les techniques de l’écoute active et passive
- La pyramide de Maslow : comprendre les zones de confort du client
- Le S.O.N.C.A.S et l'AIDA : les bases en marketing de la relation client
- Utiliser l'Empathie et assertivité en relation client.
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Appliquer la structure efficace d’un argumentaire de vente avec un client.
- Créer votre pitch de vente de vos formations avec les 4C : Contact, Connaitre, Convaincre et Conclure
- Lister les différents types d’objections, et préparer les réponses efficaces.
- Repérer les typologies de clients pour mieux adapter ses réponses.
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Utiliser la méthode du Closing de Vente
- Identifier l'éthique dans la vente et le respect du client.
- Identifier le processus de clôture et les facteurs clés de succès.
- Catégoriser les signaux d'achat pour lever les objections.
- L'écoute active et la détection des signaux d'achat
- Utiliser les techniques de clôture adaptées aux profils des clients.
- Appliquer les techniques de closing avancées
Équipe pédagogique
Sophie Turpaud-Amalvy : 15 ans d'expérience dans la relation client.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Simulation de situations de vente et closing avec des feedbacks personnalisés. Accompagnement sur les points d'amélioration pour chaque participant.
- Rédaction de votre propre argumentaire et closing de vente
- Quiz en fin de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Ressources vidéos accessibles via l'extranet
- Fiche mémo synthétique.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
9/10
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de fin de formation. Certificat de réalisation.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
➡️Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite.
• Un aménagement est possible en fonction d'autre type de handicap (nous prévenir 2 semaines avant le début de la session pour adapter la session)
Merci de contacter Sophie Turpaud-Amalvy (référent PSH) : hello@sophieturpaud.com