Formation vendre vos prestations

Utiliser les leviers du marketing et de la communication commerciale pour mieux vendre vos prestatio

Formation créée le 02/01/2023. DerniÚre mise à jour le 15/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

6 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Formation vendre vos prestations

Utiliser les leviers du marketing et de la communication commerciale pour mieux vendre vos prestatio


Formation sur 1 jour Ă  distance et en classe virtuelle : via Zoom en 2 sessions de 3 heures. Utiliser tous les leviers du marketing et de la communication commerciale pour mieux vendre vos prestations.

Objectifs de la formation

  • Utiliser les concepts de base du marketing
  • Identifier les fondamentaux de la communication dans la vente
  • Appliquer la structure efficace d’un argumentaire de vente avec un client.
  • Utiliser la mĂ©thode pour conclure une Vente (closing)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout professionnel de la formation en contact avec des clients ou prospects
Prérequis
  • Pas de prĂ©-requis pour cette formation.

Contenu de la formation

Utiliser les concepts de base du marketing
  • Les 5 niveaux de conscience de votre client
  • Inbound Marketing
  • Outbound Marketing
Identifier les fondamentaux de la communication dans la vente
  • Lister les objectifs de la relation client.
  • RepĂ©rer les diffĂ©rents interlocuteurs.
  • La transmission du message : Émetteur / rĂ©cepteur
  • Le vocabulaire efficace
  • La forme verbale : pourquoi le temps des verbes influe sur la communication ?
  • Les 8 caractĂ©ristiques de la voix
  • L’aspect sensoriel en communication
  • Le langage non verbal en face Ă  face : prendre conscience du langage au-delĂ  des mots
  • Les techniques de l’écoute active et passive
  • La pyramide de Maslow : comprendre les zones de confort du client
  • Le S.O.N.C.A.S et l'AIDA : les bases en marketing de la relation client
  • Utiliser l'Empathie et assertivitĂ© en relation client.
Appliquer la structure efficace d’un argumentaire de vente avec un client.
  • CrĂ©er votre pitch de vente de vos formations avec les 4C : Contact, Connaitre, Convaincre et Conclure
  • Lister les diffĂ©rents types d’objections, et prĂ©parer les rĂ©ponses efficaces.
  • RepĂ©rer les typologies de clients pour mieux adapter ses rĂ©ponses.
Utiliser les réseaux sociaux pour prospecter et vendre vos prestations
  • Panorama des rĂ©seaux sociaux comme levier de la vente
  • Identifier les leviers de Linkedin

Équipe pĂ©dagogique

Sophie Turpaud-Amalvy : 15 ans d'expérience dans la relation client.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Simulation de situations de vente et closing avec des feedbacks personnalisĂ©s. Accompagnement sur les points d'amĂ©lioration pour chaque participant.
  • RĂ©daction de votre propre argumentaire et closing de vente
  • Quiz en fin de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ressources vidĂ©os accessibles via l'extranet
  • Fiche mĂ©mo synthĂ©tique.
  • Mise Ă  disposition en ligne de documents supports Ă  la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

9/10

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • DĂ©livrance d'une attestation de fin de formation. Certificat de rĂ©alisation.

DĂ©lai d'accĂšs

4 semaines

Accessibilité

âžĄïžCette formation est accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite. ‱ Un amĂ©nagement est possible en fonction d'autre type de handicap (nous prĂ©venir 2 semaines avant le dĂ©but de la session pour adapter la session) Merci de contacter Sophie Turpaud-Amalvy (rĂ©fĂ©rent PSH) : hello@sophieturpaud.com